Service client excellent

Nos clients nous tiennent à cœur. Nous savons que la bague de fiançailles est un symbole important pour l'un des moments les plus émotionnels de la vie de deux personnes. C'est pourquoi nous entretenons notre boutique en ligne avec beaucoup d'amour et d'enthousiasme et donnons des conseils utiles sur le thème des fiançailles.

Nous sommes convaincus que baguedefiancailles.fr est bien plus qu'une manufacture qui envoie des bagues. Nous sommes votre partenaire fiable avant, pendant et après la demande en mariage, bref : des experts pour la plus belle question de la vie.

Envoi discret dans un carton neutre

Pour que votre demande reste une surprise, nous envoyons la commande dans un colis discret avec un expéditeur neutre. Rien sur le colis ne laisse apparaître baguedefiancailles.fr. 

Dès que votre colis sera expédié, nous vous enverrons votre numéro de suivi par e-mail. Ainsi, vous serez toujours informé du statut actuel de votre envoi.

Garantie de qualité

Dans notre manufacture, nous accordons une grande importance à la fabrication soignée et de qualité irréprochable de votre bague de fiançailles. Un contrôle qualité continu est pour nous une évidence. Si malgré tout des défauts apparaissaient sur la bague de fiançailles de votre partenaire, nous réparons généralement le bijou complètement gratuitement pour vous.

Conseil d'expert gratuit

Si des questions surgissent pendant ou après votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez joindre nos employés du service clientèle, sympathiques et compétents, , par téléphone au 0173 200 535 (lun - jeu : 8h - 18h, ven : 8h - 15h) ou par e-mail à info@baguedefiancailles.fr.

Nous serons ravis de vous aider à choisir le bijou approprié et à répondre à toutes vos autres questions concernant notre offre sur baguedefiancailles.fr.

101 jours de droit de rétractation volontaire & changer la taille de bague à vie

Nous sommes convaincus de l'excellente qualité de nos bijoux et nous vous offrons – au-delà du délai légal de rétractation – un total de 101 jours pour examiner votre bijou. Si vous ou votre partenaire n'êtes pas satisfait de la bague de fiançailles, vous pouvez nous la retourner gratuitement dans les 101 jours. Cela vaut également pour les bagues gravées. Nous pouvons changer la taille de la bague pour vous, indépendamment et au-delà du droit de rétractation de 101 jours, mais pour les bagues déjà gravées et à partir de la deuxième modification, cela ne sera pas gratuit.

Au fait, nous reprenons votre bague de fiançailles même si votre partenaire l'a déjà portée. Pour le traitement, nous ne vous facturons qu'un forfait de 40 euros, que nous déduisons lors du remboursement du prix d'achat.

Gravure gratuite avec aperçu en direct

Vous pouvez faire graver gratuitement tous nos anneaux avec jusqu'à 30 caractères. Pour la gravure, vous pouvez choisir parmi trois polices différentes et quatre symboles populaires. Et le meilleur : vous pouvez voir la gravure en temps réel avant même d'ajouter l'anneau gravé à votre panier.

Livraison et retour gratuits

À l'intérieur de la France, nous prenons en charge les frais d'expédition et de retour pour vous. « Et que faire si la bague ne me va pas ? », pourriez-vous demander. Ce n'est pas un problème non plus : un changement de taille de bague gratuit fait également partie de nos services.

Modification gratuite de la taille de la bague

Si la bague ne vous va pas, vous pouvez demander chez nous un changement de taille gratuit unique pour les bagues de fiançailles non gravées. Les bagues gravées doivent souvent être refaites, c’est pourquoi nous facturons 40 euros pour la modification des bagues gravées. Le changement de taille de la bague se fait chez nous simplement et sans formalités : pour le renvoi, il vous suffit d’utiliser notre portail de retours.

Options de paiement flexibles

Sur baguedefiancailles.fr, vous pouvez payer par virement anticipé, PayPal (et également par prélèvement automatique ou paiement échelonné via ce moyen) et par carte de crédit. La transmission de vos données est chiffrée et illisible pour les tiers. Toutes nos transactions sont sécurisées par des certificats SSL. Vous souhaitez un autre type de paiement échelonné ? Contactez-nous, nous trouverons une solution ensemble.

Le véritable amour grandit...

Avec notre programme « L'amour vrai grandit », vous pouvez échanger à tout moment tous les diamants et bagues de fiançailles que vous avez achetés chez nous contre un nouveau diamant plus gros. Nous prenons en compte votre pierre précieuse au prix du jour en vigueur. Ainsi, non seulement votre amour grandit, mais aussi le diamant qui exprime votre amour. En savoir plus sur la mise à niveau des diamants...